Shipping policy

物流政策

生效日期：2026年9月15日

感谢您购买SUNFLOWER SAFETY SHOES的产品。我们会按照以下政策处理和配送您的订单。 

一、订单处理  订单通常会在付款成功后的 1–3个工作日内处理并发出。周末、香港公众假期、促销活动期间或库存补充期间，订单处理时间可能会延长。  如果订单中的商品缺货或需要额外处理时间，我们会通过您下单时提供的电子邮件或电话与您联系。

二、配送地区

我们目前配送至： 

香港：港岛，九龙，新界

其他地区：美国，欧洲申根国家，英国, 亚洲

部分偏远地区、离岛或受运输限制的地区可能无法配送，具体以结账时显示的配送选项为准。 

三、配送方式及预计时效

可用的配送方式、费用及预计送达时间会在结账时显示。

一般预计配送时间如下：

香港本地：1–3 个工作日

中国内地：3–7 个工作日

其他国际地区：7–21 个工作日

以上时间仅为预计时间，不代表保证送达日期。天气、海关、航班、承运商延误或其他不可控因素都可能影响实际送达时间。 

 四、配送费用 配送费用会根据收货地址、订单重量、配送方式及目的地计算，并在结账时显示。 如订单符合免运费条件，相关优惠及适用范围会在结账时显示。除非另有说明，关税、进口税、清关费用或目的地收取的其他费用不包含在订单金额内，并可能由收件人承担。

五、订单追踪 订单发出后，如承运商提供追踪服务，我们会将追踪编号发送至您下单时提供的电子邮件地址或通过其他可用方式提供。 请注意，追踪信息可能需要 [24–48] 小时才会更新。

六、地址错误或收件失败 请在提交订单前确认收货姓名、地址、联系电话及邮政编码正确无误。 如果订单已发出后需要更改地址，我们无法保证一定能够修改。因地址错误、无人收件、拒收或未及时领取而产生的退回、重新配送或额外费用，可能需要由客户承担。

七、包裹延误、遗失或损坏 如果包裹在预计送达时间后仍未收到，请先使用追踪编号查询物流状态，并与我们联系。 如果您收到的包裹明显损坏，请在签收时尽可能向承运商提出异议，并在 [48] 小时内联系我们，同时提供订单编号、包裹照片及商品照片。 我们会根据具体情况与承运商进行查询或协助处理。实际处理方式可能取决于承运商的调查结果及适用法律。

八、配送问题及联系我们

如有物流问题，请通过以下方式联系我们：

电子邮件：info@sunflowersafety.com

电话：+852 65708571

联系地址：ICTY， 111号打砖坪街，葵涌，新界，香港

请在联系我们时提供订单编号、收件人姓名及相关照片或追踪信息，以便我们尽快协助您。  本物流政策可能会不时更新。更新后的版本会发布在本页面，并自发布之日起生效。